Politica di restituzione e rimborso

I prodotti non danneggiati (accessori esclusi) possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto. Tutti i requisiti previsti dalla presente Politica di reso/rimborso devono essere rispettati per ricevere un rimborso completo.

* Tutti gli accessori originariamente inclusi nel Prodotto

* Gli articoli devono includere la confezione originale

 

1. Si prega di notare che una volta acquistati, gli accessori non possono essere restituiti o sostituiti, a meno che non ci siano problemi di qualità. 

 

2. Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di lubluelu, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

 

1. Per favore contattaci contact@lubluelu.com per avviare un reso. Indica il motivo del reso e fornisci una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine e fornisci il tuo indirizzo di spedizione per la creazione dell'RMA.

2. Il supporto lubluelu ti invierà l'RMA entro 24 ore.

3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a lubluelu con le seguenti informazioni:

* Nome del corriere

* Numero di identificazione

 

I rimborsi saranno emessi dopo che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'ordine iniziale. Il tempo di elaborazione richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.

La merce eccessivamente indossata, usata o alterata che non è adatta alla rivendita non verrà accettata per un rimborso o uno scambio. La merce che mostra danni fisici dolosi causati dai clienti non è coperta da questa politica. Ci riserviamo il diritto di non accettare resi per accredito dopo 30 giorni dalla data di spedizione originale.

 

Nel caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di fornirci la seguente documentazione per comprovare che il prodotto ricevuto è effettivamente danneggiato o presenta difetti.

1. Una foto della confezione esterna non aperta così come ricevuta insieme al pacco;

2. Dopo l'apertura della confezione, fornire una fotografia completa dell'imballaggio interno, assicurandosi che copra l'intera confezione;

3. Allegare foto chiare e dettagliate degli articoli danneggiati.

 

Lo sostituiremo con lo stesso prodotto. Tutte le sostituzioni saranno avviate una volta confermata la ricezione del Prodotto restituito. Se il modello attuale è esaurito, ti contatteremo per una soluzione soddisfacente.

 

Tutti i prodotti rimborsati dovranno essere rispediti all'indirizzo assegnato, indicando chiaramente il numero RMA.