Copia della politica sulla privacy

Ultima modifica: 12 febbraio 2021

introduzione

LuBlueLu è un rivenditore di e-commerce che serve clienti in settori quali dispositivi per la salute e il fitness, dispositivi per la casa, elettronica di consumo, dispositivi domestici intelligenti, ecc. LuBlueLu (indicata nella presente informativa come "LuBlueLu", "noi", "ci", "Società" o "nostro") si impegna a rispettare la tua privacy. Pertanto, LuBlueLu ha redatto questa informativa sulla privacy per descrivere i tipi di informazioni personali che potremmo raccogliere da te o che potresti fornirci, come utilizziamo le tue informazioni personali, come le proteggiamo, quando potremmo divulgarle e come ti garantiamo diritti in merito alle tue informazioni personali.

Questa politica si applica alle informazioni che raccogliamo:

Sul nostro sito.
Quando usiamo il telefono, e-mail, posta postale, messaggi di testo, o altre forme di comunicazione elettronica per comunicare con voi.
Quando accedi e pubblichi informazioni sui nostri siti di social media.

LuBlueLu ha account sui social media su Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.

Informazioni personali che raccogliamo

Commercializziamo e vendiamo i nostri prodotti elettronici ad adulti di 18 anni e più. LuBlueLu raccoglie informazioni da coloro che comunicano con noi, dai visitatori del sito Web e (insieme a un partner) dai visitatori del sito Web che diventano clienti. LuBlueLu raccoglie anche informazioni dalle sue pagine di social media.

Informazioni raccolte tramite comunicazioni

Potremmo raccogliere informazioni da persone che ci inviano informazioni utilizzando telefono, e-mail, chat dal vivo e posta, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale e contenuto vocale o messaggio.

Informazioni raccolte dai visitatori del sito web

LuBlueLu raccoglie automaticamente alcune categorie di informazioni dai visitatori del sito web, come descritto in questa sezione.

Informazioni raccolte dai visitatori in generale

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni sui visitatori del sito web (su base aggregata o individuale):

Indirizzi del protocollo Internet dei visitatori
Luoghi dei visitatori
L'indirizzo MAC dei dispositivi dei visitatori
Informazioni dai cookie (vedi Politica sui cookie di seguito)
Gli utenti del browser Web stanno utilizzando
Sistemi operativi utilizzati dai visitatori
Parole chiave o termini di ricerca utilizzati dai visitatori per trovare il nostro sito web
Quanti visitatori visualizzano il sito Web o pagine specifiche su di esso
Informazioni sulle attività su Internet che mostrano come i visitatori visualizzano e utilizzano il nostro sito Web, inclusa una cronologia delle pagine e dei prodotti in cui navigano, i termini di ricerca inseriti nel sito Web e su cosa fanno clic

Manteniamo le registrazioni di coloro che sono interessati alla nostra azienda che utilizzano la funzione di chat dal vivo sul sito Web per comunicare con noi.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google LLC. Google Analytics ci consente di raccogliere le informazioni di cui sopra sugli utenti del nostro sito web.

Gestione dei Cookie

I cookie possono essere utilizzati automaticamente per raccogliere informazioni specifiche da un computer o dispositivo mobile che accede e naviga attraverso il sito web LuBlueLu nel tempo. Le informazioni raccolte dai cookie possono includere informazioni per aiutare a migliorare e personalizzare il contenuto o il layout del sito web.

Un cookie è un piccolo file di testo che i siti web salvano sul dispositivo di archiviazione di un computer quando un sito web viene visitato. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o inviare virus al computer o al dispositivo mobile che accede al sito web LuBlueLu. Gli utenti possono stabilire o modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie. Tuttavia, rifiutare i cookie potrebbe interferire con la piena funzionalità del sito web e limitare l'esperienza dell'utente.

Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli.

Informazioni raccolte dagli utenti e dai dispositivi degli utenti

Informazioni raccolte in relazione agli acquisti

Al momento dell'acquisto di prodotti, chiediamo ai clienti di fornire le seguenti categorie di informazioni personali per il loro profilo account sul sito Web LuBlueLu:

Nome e cognome
Numero di cellulare
Indirizzo email
Una password selezionata dall'utente
Indirizzo postale (spedizione e fatturazione)
Informazioni sul pagamento
Data di nascita

Manteniamo una cronologia degli acquisti dei prodotti che hai acquistato.

Il nostro sito di commercio elettronico raccoglie informazioni bancarie o relative alle carte di pagamento per completare gli acquisti di prodotti. Tuttavia, i pagamenti vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, PayPal e Stripe. Di conseguenza, non abbiamo accesso alle informazioni relative alla tua carta di pagamento.

Quando crei un profilo, potremmo anche chiederti se desideri ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Se selezioni la casella per ricevere tali comunicazioni, utilizziamo l'indirizzo email nel tuo profilo utente per inviare tali comunicazioni.

Informazioni raccolte tramite le nostre pagine sui social media

Quando pubblichi informazioni sulle nostre pagine social su una delle piattaforme social, saremo in grado di visualizzare il contenuto del tuo post (ad esempio, testo, foto, audio o video). Saremo anche in grado di visualizzare il tuo nome utente e le informazioni che registri sul tuo profilo su quella piattaforma.

Utilizzo delle informazioni personali

Potremmo utilizzare qualsiasi dato anonimizzato o aggregato che incorpori o derivi dalle tue informazioni personali (che non sono di per sé informazioni personali) dopo che le hai aggiornate o eliminate; tuttavia, non lo faremo in un modo che ti identifichi personalmente. Altrimenti, questa sezione descrive gli usi per le informazioni personali che raccogliamo.

Utilizzi delle informazioni raccolte tramite comunicazioni

Utilizziamo le informazioni personali nelle vostre comunicazioni per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste, commenti o domande.

Utilizzo delle informazioni raccolte dai visitatori del sito Web

Utilizziamo le informazioni raccolte dai visitatori del sito Web a:

Migliorare la qualità, l'affidabilità e la reattività del nostro sito web
Migliorare l'esperienza degli utenti utilizzando il sito Web
Identificare i problemi con il nostro sito web
Comprendi le preferenze dei nostri clienti

Utilizzo delle informazioni raccolte dagli utenti e dai dispositivi degli utenti

Utilizzo delle informazioni raccolte in relazione agli acquisti

Utilizziamo le informazioni di contatto e di pagamento che fornisci sul nostro sito Web di commercio elettronico per fornirti i prodotti che ordini, ottenere il pagamento per i nostri prodotti e fornire assistenza clienti. Per le informazioni sull'account del sito Web, il partner dell'applicazione applicabile utilizza il tuo indirizzo e-mail e la tua password per fornire e controllare l'accesso al tuo account online. Il team di supporto del partner dell'applicazione potrebbe aiutarti reimpostando la tua password o aggiornando le informazioni del tuo profilo.

Se hai scelto di ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni e-mail periodiche, ti invieremo la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Inoltre, monitoriamo la cronologia degli acquisti per comprendere le preferenze dei nostri clienti, pianificare le vendite future e comprendere la domanda complessiva per i nostri prodotti.

Utilizzo dei dati utente

Quando l'utente ottiene supporto da noi, potremmo utilizzare il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) per determinare se il tuo dispositivo smart funziona correttamente e per fornire supporto all'utente. Allo stesso modo, utilizziamo le informazioni sulla tua posizione, come longitudine e latitudine, impostazioni del fuso orario, regione, paese, ecc., nonché la cronologia del funzionamento dei dispositivi smart LuBlueLu che acquisti, inclusi errori, cronologia di accesso, impostazioni di pianificazione e record di input, per scopi di supporto all'utente. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo per scopi diagnostici e prevenzione delle frodi.

Utilizzo delle informazioni raccolte tramite le nostre pagine sui social media

Utilizziamo le informazioni che pubblichi sulle nostre pagine social e le informazioni del tuo profilo per comprendere le preferenze dei nostri clienti in relazione alle nostre attuali e future linee di prodotti. Analizziamo anche il feedback sulla qualità dei nostri prodotti e dei servizi correlati per migliorare i nostri prodotti. Siamo anche interessati alle richieste di prodotti futuri.

Conservazione delle informazioni personali

LuBlueLu e i suoi partner applicativi conserveranno le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti sopra, come per completare le transazioni con te, per completare eventuali indagini applicabili, per la durata di qualsiasi processo di risoluzione delle controversie o nella misura richiesta per soddisfare i requisiti di conservazione ai sensi della legge applicabile. LuBlueLu e i suoi partner applicativi possono continuare a conservare le tue informazioni personali per i motivi descritti di seguito.

Puoi eliminare il tuo account online in qualsiasi momento. Dopo aver eliminato il tuo account online, elimineremo le informazioni personali in esso memorizzate, comprese eventuali informazioni di pagamento memorizzate o informazioni personali raccolte da LuBlueLu.

Diritto di cancellazione

Hai il diritto di richiedere che cancelliamo qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto da te e da noi conservata, fatta salva la presenza di determinate condizioni ed eccezioni previste dalla legge. Ad esempio, abbiamo il diritto di conservare le informazioni personali necessarie per:

Completa la transazione per la quale sono state raccolte le informazioni personali, fornire un bene o un servizio.
Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali; o perseguire i responsabili di tale attività.
Rispettare un obbligo legale.
Utilizzare le informazioni personali internamente, in modo legale che sia compatibile con il contesto in cui le ha fornite il residente della California.

L'identità di qualsiasi persona che effettua tale richiesta deve essere verificata come condizione per eliminare le informazioni personali come richiesto.

Come proteggiamo le informazioni personali

LuBlueLu ha un programma di sicurezza delle informazioni per implementare controlli di sicurezza ragionevoli e appropriati, conformi agli standard del settore, per proteggere le informazioni personali in suo possesso. LuBlueLu richiede inoltre ai propri fornitori di servizi di implementare controlli che siano almeno altrettanto rigorosi di quelli utilizzati da LuBlueLu stessa, in linea con questa politica. Le misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche di LuBlueLu:

Fornire garanzie di integrità e riservatezza delle informazioni personali coperte da questa politica;
Proteggere da minacce o pericoli ragionevolmente previsti per la sicurezza o l'integrità delle informazioni personali e usi o divulgazioni non autorizzati di tali informazioni personali; e
Facilitare il rispetto dei quadri giuridici dei requisiti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Un esempio di salvaguardia della sicurezza che utilizziamo è la crittografia. In particolare, il nostro sito Web di commercio elettronico utilizza comunicazioni crittografate quando ottiene le tue informazioni personali e il nostro servizio di pagamento riceve le tue informazioni di pagamento per completare gli ordini e ottenere il pagamento per i prodotti che acquisti tramite il nostro sito Web.

Esercitare i propri diritti

Politica generale relativa all'esercizio dei tuoi diritti

Se desideri accedere alle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te in relazione al tuo acquisto di prodotti per correggerle o aggiornarle, e sei un cliente LuBlueLu, hai la possibilità di accedere al nostro sito Web e apportare le correzioni alle informazioni personali nel profilo del tuo account. Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite support@lubluelu.come qualcuno del nostro team di supporto ti aiuterà a correggere o aggiornare i tuoi dati personali.

Si prega di tenere presente che in circostanze insolite potremmo avere il diritto o l'obbligo legale di conservare le informazioni personali così come sono attualmente esistenti. Se non modifichiamo le informazioni personali su di te su tua richiesta, ti comunicheremo il motivo.

Se desideri rinunciare o interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra, ti preghiamo di contattarci. Tutte le comunicazioni e-mail da parte nostra contengono istruzioni su come rinunciare a ulteriori comunicazioni e-mail. Tuttavia, anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, ti contatteremo comunque per quanto riguarda supporto, amministrazione e sicurezza dei nostri servizi e prodotti. Puoi sempre scegliere di non fornire informazioni, anche se non fornire tali informazioni potrebbe significare che potresti non essere in grado di effettuare un acquisto o di sfruttare determinate funzionalità dei nostri prodotti.

Collegamenti ai siti web di altre parti

Il sito web di LuBlueLu potrebbe contenere link ad altri siti web di interesse. Tuttavia, una volta che hai utilizzato questi link per lasciare il nostro sito, dovresti notare che non abbiamo alcun controllo su quell'altro sito web. Pertanto, non possiamo essere responsabili della protezione e della privacy di qualsiasi informazione che fornisci durante la visita di tali siti e tali siti non sono disciplinati da questa politica. Dovresti prestare attenzione e leggere l'informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione.

Contattarci per domande, dubbi o reclami sulla privacy

Si prega di indirizzare tutte le richieste di assistenza, domande o reclami sulle nostre pratiche sulla privacy al nostro team sulla privacy via e-mail alle seguenti informazioni di contatto:

Attenzione: team per la privacy

E-mail: support@lubluelu.com

Se hai un dubbio o un reclamo sulle politiche o le pratiche sulla privacy di LuBlueLu, ti preghiamo di fornire informazioni pertinenti al tuo reclamo. Il nostro team per la privacy valuterà il tuo reclamo in base alle informazioni fornite e ti invierà una risposta. Potremmo aver bisogno di chiederti informazioni aggiuntive per valutare il tuo dubbio o reclamo. Indagheremo e risponderemo tempestivamente alle tue comunicazioni su un dubbio o un reclamo. Potresti avere altri diritti previsti dalla legge e il diritto di contattare l'autorità di regolamentazione della privacy nella tua giurisdizione locale in merito al tuo dubbio o reclamo.

Modifiche alla presente politica

LA NOSTRA ATTIVITÀ CAMBIA COSTANTEMENTE, E ANCHE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY E I TERMINI DI UTILIZZO CAMBIERANNO. DOVRESTI CONTROLLARE FREQUENTEMENTE IL NOSTRO SITO WEB PER VEDERE LE CAMBIAMENTI RECENTI. SALVO DIVERSAMENTE INDICATO, LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY ATTUALE SI APPLICA A TUTTE LE INFORMAZIONI CHE ABBIAMO SU DI TE E SUL TUO ACCOUNT.

Potremmo modificare questa politica di tanto in tanto. Apporteremo modifiche alla politica pubblicandone una copia modificata sul nostro sito Web e sui siti dei social media o, se LuBlueLu lo riterrà necessario, inviandoti una notifica via e-mail. Il tuo utilizzo continuato del nostro sito Web o di un account dei social media LuBlueLu dopo che una versione rivista di questa politica appare sul sito Web o sull'account dei social media costituirà la tua approvazione della versione modificata.