Política de Devolução e Reembolso

Produtos não danificados (excluindo acessórios) podem ser devolvidos para reembolso total, independentemente do motivo, dentro de 30 dias da compra. Todos os requisitos sob esta Política de Devolução/Reembolso devem ser seguidos para receber um reembolso total.

* Todos os acessórios originalmente incluídos com o produto

* Os itens devem incluir a embalagem original

 

1. Observe que, uma vez adquiridos, os acessórios não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que haja problemas de qualidade. 

 

2. Os pedidos de reembolso para a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar um pedido de reembolso para problemas de não qualidade para itens que expiraram esta janela de 30 dias. Para compras não feitas diretamente através das lojas online da lubluelu, entre em contato com os varejistas para reembolsos. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

 

1. Entre em contato com contact@lubluelu.com para iniciar uma devolução. Por favor, informe o motivo da devolução e forneça uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido e forneça seu endereço de entrega para a criação do RMA.

2. O suporte da lubluelu enviará o RMA em até 24 horas.

3. Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, envie uma notificação de devolução para lubluelu com as seguintes informações:

* Nome do correio

* Número de rastreamento

 

Os reembolsos serão emitidos após o item chegar ao nosso depósito. O reembolso será creditado de volta usando o mesmo método de quando seu pedido inicial foi feito. O tempo de processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Mercadorias que foram excessivamente usadas, usadas ou alteradas e que não são adequadas para revenda não serão aceitas para reembolso ou troca. Mercadorias que mostram danos físicos maliciosos causados por clientes não são cobertas por esta política. Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções para crédito após 30 dias da data de envio original.

 

Caso você receba um produto danificado ou com defeito, solicitamos gentilmente que você forneça a seguinte documentação para comprovar que o produto recebido realmente sofreu danos ou possui defeitos.

1. Uma foto da embalagem externa fechada, conforme recebida com o pacote;

2. Após a abertura da embalagem, forneça uma fotografia completa da embalagem interna, certificando-se de que ela cubra todo o pacote;

3. Inclua fotos claras e detalhadas dos itens danificados.

 

Nós o substituiremos pelo mesmo produto. Todas as substituições serão iniciadas assim que confirmarmos o recebimento do Produto devolvido. Se o modelo atual estiver fora de estoque, entraremos em contato com você para uma solução satisfatória.

 

Todos os produtos reembolsados devem ser enviados de volta para o endereço atribuído com o número RMA claramente marcado.