Retour- en restitutiebeleid

Onbeschadigde producten (exclusief accessoires) kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor volledige restitutie, ongeacht de reden. Om volledige restitutie te ontvangen, moet aan alle voorwaarden van dit retour-/restitutiebeleid worden voldaan.

* Alle accessoires die oorspronkelijk bij het product zijn geleverd

* Artikelen moeten in de originele verpakking zitten

 

1. Houd er rekening mee dat eenmaal gekochte accessoires niet kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van kwaliteitsproblemen. 

 

2. Verzoeken om restitutie voor de 30 dagen geld-terug-garantie vervallen 30 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een restitutieverzoek te verwerken voor artikelen die niet aan de kwaliteit voldoen en die deze periode van 30 dagen hebben overschreden. Voor aankopen die niet rechtstreeks via de online winkels van lubluelu zijn gedaan, kunt u contact opnemen met de winkelier voor restitutie. Zie hieronder voor problemen met de kwaliteit.

 

1. Neem contact op met contact@lubluelu.com Om een retourzending te starten. Vermeld de reden voor retourzending en voeg een factuur of screenshot toe om het ordernummer te bevestigen. Geef ook uw verzendadres op voor het aanmaken van de RMA.

2. De lubluelu-ondersteuning stuurt u binnen 24 uur de RMA.

3. Om de terugbetaling tijdig te kunnen verwerken, dient u een retourmelding naar lubluelu te sturen met de volgende informatie:

* Naam van de koerier

* Trackingnummer

 

Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra het artikel in ons magazijn is aangekomen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde methode als waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen.

Artikelen die overmatig gedragen, gebruikt of aangepast zijn en niet geschikt zijn voor wederverkoop, worden niet geaccepteerd voor restitutie of omruiling. Artikelen die opzettelijk door klanten zijn beschadigd, vallen niet onder deze polis. We behouden ons het recht voor om retouren na 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum niet te accepteren voor creditering.

 

Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u vriendelijk de volgende documentatie aan te leveren om aan te tonen dat het ontvangen product daadwerkelijk beschadigd of defect is.

1. Een foto van de ongeopende buitenverpakking zoals deze bij het pakket is ontvangen;

2. Nadat u de verpakking hebt geopend, dient u een foto te maken van de volledige binnenverpakking. Zorg ervoor dat deze de gehele verpakking bedekt.

3. Voeg duidelijke en gedetailleerde foto's toe van de beschadigde artikelen.

 

We zullen het vervangen door hetzelfde product. Alle vervangingen worden in gang gezet zodra we de ontvangst van het geretourneerde product hebben bevestigd. Als het huidige model niet op voorraad is, nemen we contact met u op voor een bevredigende oplossing.

 

Alle producten die in aanmerking komen voor restitutie, dienen te worden teruggestuurd naar het toegewezen adres, met het RMA-nummer duidelijk gemarkeerd.