Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unbeschädigte Produkte (ausgenommen Zubehör) können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Bedingungen dieser Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie erfüllt sein.

* Sämtliches Zubehör, das ursprünglich im Lieferumfang des Produkts enthalten war

* Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.

 

1. Bitte beachten Sie, dass Zubehör nach dem Kauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann, es sei denn, es liegen Qualitätsmängel vor. 

 

2. Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Rückerstattungsanträge für Artikel, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, können nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist nicht mehr bearbeitet werden. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von lubluelu getätigt wurden, wenden Sie sich bitte bezüglich Rückerstattungen an den jeweiligen Händler. Informationen zu Qualitätsmängeln finden Sie weiter unten.

 

1. Bitte wenden Sie sich an contact@lubluelu.com Um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte den Rücksendegrund an und fügen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer sowie Ihre Lieferadresse für die Erstellung der RMA-Nummer bei.

2. Der lubluelu-Support sendet Ihnen die RMA innerhalb von 24 Stunden zu.

3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebenachrichtigung mit folgenden Informationen an lubluelu:

* Name des Kuriers

* Tracking-Nummer

 

Rückerstattungen erfolgen nach Eintreffen des Artikels in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Übermäßig getragene, benutzte oder veränderte Waren, die nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht erstattet oder umgetauscht. Waren, die durch Kunden böswillige Sachbeschädigungen aufweisen, sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum nicht mehr gegen Gutschrift anzunehmen.

 

Falls Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten sollten, bitten wir Sie, uns die folgenden Unterlagen zukommen zu lassen, um zu belegen, dass das erhaltene Produkt tatsächlich beschädigt ist oder Mängel aufweist.

1. Ein Foto der ungeöffneten Außenverpackung, wie sie mit dem Paket geliefert wurde;

2. Bitte senden Sie uns nach dem Öffnen der Verpackung ein Foto der gesamten Innenverpackung, auf dem die gesamte Verpackung abgebildet ist.

3. Fügen Sie klare und detaillierte Fotos der beschädigten Gegenstände bei.

 

Wir werden Ihnen das gleiche Produkt zum Austausch zusenden. Der Austausch wird veranlasst, sobald wir den Erhalt des zurückgesendeten Produkts bestätigt haben. Sollte das aktuelle Modell nicht mehr vorrätig sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

Alle zurückzusendenden Produkte müssen an die zugewiesene Adresse mit deutlich gekennzeichneter RMA-Nummer zurückgeschickt werden.